Toda conversa
merece continuidade.
Centralize canais, agentes e pessoas em um atendimento que reconhece o contexto.
Toda conversa
Entender.
Conectar. Resolver.
O agente identifica a intenção e prepara o encaminhamento adequado à sua operação.
O próximo contato
já tem uma história.
O time assume as exceções e continua a conversa com as informações disponíveis.
01WhatsApp em uma central de atendimentoContexto disponível
02Triagem que prepara a próxima etapaPróxima ação
03Agentes e pessoas no mesmo fluxoRegras do negócio
04Histórico que pertence à empresaEquipe responsável
OmniAIDEMONSTRAÇÃO · DADOS FICTÍCIOS
Central de atendimento
Fluxo ilustrativoCLIENTE EXEMPLO
Gostaria de conhecer uma solução para minha empresa.
AGENTE DEMONSTRATIVO
Vamos entender sua necessidade e preparar o próximo passo com a equipe responsável.
Contexto identificado → Equipe conectada
Representação demonstrativa · configuração conforme o projeto contratado
ROLE PARA EXPLORAR ↓Ir direto ao conteúdo
O CUSTO DA OPERAÇÃO FRAGMENTADA
Seu cliente manda uma mensagem. A oportunidade não pode esperar pela próxima troca de turno.
Quando cada atendente trabalha em uma conta e o histórico fica espalhado, o cliente repete a mesma história. O gestor perde visibilidade e uma conversa simples vira uma sequência de transferências. O Inbox AI reúne mensageria, equipe e agentes de IA para transformar contatos em um fluxo de atendimento com continuidade.
DO CONTEXTO À AÇÃO
Inbox AI
Explore um fluxo demonstrativo. Agentes e equipes atuam conforme as regras definidas para sua operação.
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Gostaria de conhecer uma solução para minha empresa.
AGENTE DEMONSTRATIVO
Vamos entender sua necessidade e preparar o próximo passo com a equipe responsável.
Contexto identificado → Equipe conectada
Representação demonstrativa · configuração conforme o projeto contratado
01 Mensagem recebida02 Intenção identificada03 Equipe conectada
O que muda
na rotina da sua equipe.
WhatsApp em uma central de atendimento
Organize múltiplas instâncias de WhatsApp de acordo com o plano. Acompanhe a operação em uma interface compartilhada, com agentes especialistas e participação humana.
Triagem que prepara a próxima etapa
Identifique se o contato precisa comprar, resolver uma dúvida ou falar com o financeiro. A qualificação inicial ajuda a direcionar o trabalho sem reiniciar a conversa.
Agentes e pessoas no mesmo fluxo
Use a IA nas tarefas definidas para ela e mantenha a equipe nas negociações e exceções. O atendimento pode evoluir de uma conversa para uma oportunidade no Sales AI.
Histórico que pertence à empresa
O conhecimento do relacionamento deixa de depender da memória de um único atendente. O Brain AI apoia a continuidade entre áreas e interações.
Seu atendimento pode continuar de onde parou.
Converse sobre os canais, filas e agentes que sua operação precisa conectar.
Da demanda
ao próximo passo.
Exemplo de fluxo a configurar conforme sua operação.
Receber
A mensagem chega a um canal conectado e entra no fluxo da operação.
Entender
O agente identifica a necessidade com o contexto e as orientações do negócio.
Encaminhar
O contato avança para vendas, suporte ou financeiro, conforme o processo definido.
ACOMPANHE O QUE IMPORTA
Tempo de primeira resposta, conversas sem retorno e transferências entre departamentos.
Uma central. Vários especialistas. Um relacionamento contínuo.
Transforme perguntas em próximos passos
Um contato pergunta preço, disponibilidade e prazo. O agente consulta as orientações da empresa, organiza o interesse e prepara o encaminhamento comercial. A equipe recebe uma conversa que já avançou.
Troque o turno sem reiniciar a história
Centralize a conversa e distribua o trabalho entre departamentos. O histórico permite que a continuidade do atendimento dependa do processo, em vez da disponibilidade de uma pessoa específica.
Dê visibilidade ao que está esperando
Múltiplas instâncias de WhatsApp e agentes especialistas permitem organizar frentes de atendimento. A gestão acompanha onde a demanda entra e quais exceções precisam de atenção humana.
NA PRÁTICA
Do primeiro “olá” ao atendimento certo
Uma jornada de uso para definir na implantação, de acordo com os módulos e regras contratados.
- O cliente apresenta sua necessidade no WhatsApp conectado.
- O agente faz a triagem com as instruções e o contexto do Brain AI.
- O contato segue para o especialista ou departamento adequado.
- A pessoa responsável assume as exceções com o histórico disponível.
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Central de atendimento
Fluxo ilustrativoCLIENTE EXEMPLO
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AGENTE DEMONSTRATIVO
Vamos entender sua necessidade e preparar o próximo passo com a equipe responsável.
Contexto identificado → Equipe conectada
Representação demonstrativa · configuração conforme o projeto contratado
POR DENTRO DA PLATAFORMA
Configuração de agentes especialistas
Quando cada atendente trabalha em uma conta e o histórico fica espalhado, o cliente repete a mesma história. O gestor perde visibilidade e uma conversa simples vira uma sequência de transferências. O Inbox AI reúne mensageria, equipe e agentes de IA para transformar contatos em um fluxo de atendimento com continuidade.
Quero uma demonstração para minha empresa ↗Comece pelo que mais importa para o seu negócio.
Defina os módulos e o próximo passo com apoio de um especialista.
O próximo ganho pode estar na conexão.
DO PRIMEIRO TIME À OPERAÇÃO COMPLEXA
Seu tamanho muda.
A necessidade de controle, não.
Comece pelo gargalo que mais pesa hoje.
Amplie a solução conforme a operação evolui.
O dono não precisa ser o ponto de passagem de tudo.
Centralize contatos e organize o primeiro fluxo com agentes especialistas. Escolha uma rotina clara, como triagem ou retorno comercial, e acompanhe o resultado.
Conheça o Start AI ↗Crescer sem multiplicar o retrabalho.
Conecte atendimento, CRM e catálogo para reduzir a passagem manual de informação. Evolua para o financeiro e campanhas quando o processo estiver organizado.
Explore o Gestão AI PRO ↗Integração com responsabilidade definida.
Mapeie sistemas, permissões, volumes e alçadas. Estruture o projeto por etapas, com telefonia, integrações e critérios de acompanhamento adequados à complexidade da operação.
Desenhe sua arquitetura ↗DÚVIDAS QUE MERECEM RESPOSTAS
Clareza antes de decidir.
Vou perder o controle do atendimento?+
A proposta combina agentes e equipes humanas. Defina os assuntos que a IA pode conduzir, os critérios de transferência e quem acompanha a operação. Essa configuração deve fazer parte da implantação.
Como saber se Inbox AI faz sentido para minha empresa?+
Leve à demonstração um processo real, o volume aproximado e o principal gargalo. A equipe poderá avaliar o produto, os canais e as integrações necessários antes da contratação.
O que preciso preparar para a implantação?+
Organize os responsáveis, as informações do negócio e as regras de atendimento. Defina o que o agente pode fazer, quando deve transferir e quais indicadores a equipe vai acompanhar.
SEU PRÓXIMO CAPÍTULO
O futuro da sua operação
começa com uma conversa.
Descubra como conectar pessoas, processos e inteligência.
Vamos desenhar sua operação