A dúvida se repete.
O esforço pode mudar.
Prepare especialistas com o conhecimento que sua equipe usa para atender.
A dúvida se repete.
Conhecimento
pronto para ajudar.
Procedimentos e orientações apoiam a resolução dentro do escopo definido.
Pessoas entram
no momento certo.
Encaminhe situações complexas para quem pode decidir e mantenha a continuidade.
01Conhecimento disponível ao atendimentoContexto disponível
02Perfis especialistas em suportePróxima ação
03Encaminhamento entre departamentosRegras do negócio
04Rotina de melhoriaEquipe responsável
OmniAIDEMONSTRAÇÃO · DADOS FICTÍCIOS
Central de resolução
Fluxo ilustrativoCLIENTE EXEMPLO
Preciso de orientação sobre como continuar.
AGENTE DEMONSTRATIVO
Vamos entender sua necessidade e preparar o próximo passo com a equipe responsável.
Contexto identificado → Equipe conectada
Representação demonstrativa · configuração conforme o projeto contratado
ROLE PARA EXPLORAR ↓Ir direto ao conteúdo
O CUSTO DA OPERAÇÃO FRAGMENTADA
As dúvidas se repetem. O tempo da sua equipe não deveria desaparecer com elas.
Quando o suporte depende de procurar respostas em várias ferramentas, o atendimento fica lento e inconsistente. O Support AI aproxima agentes especialistas, conhecimento do negócio e equipe humana para organizar a resolução. A IA conduz o que está dentro do escopo e a operação define os casos que precisam de intervenção.
DO CONTEXTO À AÇÃO
Support AI
Explore um fluxo demonstrativo. Agentes e equipes atuam conforme as regras definidas para sua operação.
OmniAIDEMONSTRAÇÃO · DADOS FICTÍCIOS
Central de resolução
Fluxo ilustrativoCLIENTE EXEMPLO
Preciso de orientação sobre como continuar.
AGENTE DEMONSTRATIVO
Vamos entender sua necessidade e preparar o próximo passo com a equipe responsável.
Contexto identificado → Equipe conectada
Representação demonstrativa · configuração conforme o projeto contratado
01 Dúvida identificada02 Conhecimento consultado03 Resolução com contexto
O que muda
na rotina da sua equipe.
Conhecimento disponível ao atendimento
Conecte orientações, procedimentos e informações do negócio ao trabalho dos agentes por meio do Brain AI.
Perfis especialistas em suporte
Os planos apresentam agentes para atendimento geral, suporte ao cliente e solução de conflitos. Configure a atuação conforme as necessidades do seu público.
Encaminhamento entre departamentos
Questões comerciais ou financeiras podem exigir outra área. O processo deve preservar contexto e deixar clara a responsabilidade pelo próximo passo.
Rotina de melhoria
Use o histórico de atendimentos para identificar perguntas recorrentes, lacunas na base e situações que exigem revisão do processo.
Veja como Support AI se encaixa na sua operação.
Leve seus desafios para uma conversa sobre processos, integrações e possibilidades para sua equipe.
Da demanda
ao próximo passo.
Exemplo de fluxo a configurar conforme sua operação.
Reconhecer
O agente identifica o problema apresentado pelo cliente.
Consultar
O conhecimento do negócio apoia a orientação dentro do escopo.
Resolver ou transferir
O fluxo continua com o agente ou com a equipe responsável.
ACOMPANHE O QUE IMPORTA
Tempo de resolução, contatos repetidos, transferências e satisfação após o atendimento.
Uma equipe disponível para os problemas que realmente precisam dela.
Faça o conhecimento trabalhar
Procedimentos, regras e orientações do negócio apoiam respostas mais consistentes. Um especialista pode conduzir dúvidas dentro do escopo, sem ocupar a equipe em cada repetição.
Continue o relacionamento depois da compra
O suporte trabalha melhor quando conhece o que aconteceu antes. Contexto e encaminhamento entre departamentos ajudam a tratar o cliente como uma relação em andamento.
Dê à pessoa certa uma conversa preparada
Solução de conflitos e demandas fora da regra exigem critérios de transferência. O agente organiza a necessidade e o humano entra onde experiência e decisão fazem diferença.
NA PRÁTICA
Conhecimento, resposta e responsabilidade
Uma jornada de uso para definir na implantação, de acordo com os módulos e regras contratados.
- O cliente descreve a dificuldade.
- O agente usa as informações aprovadas para orientar a resolução.
- Se a demanda extrapola o escopo, o fluxo aciona o departamento responsável.
- O histórico ajuda a revisar procedimentos e atualizar o conhecimento.
OmniAIDEMONSTRAÇÃO · DADOS FICTÍCIOS
Central de resolução
Fluxo ilustrativoCLIENTE EXEMPLO
Preciso de orientação sobre como continuar.
AGENTE DEMONSTRATIVO
Vamos entender sua necessidade e preparar o próximo passo com a equipe responsável.
Contexto identificado → Equipe conectada
Representação demonstrativa · configuração conforme o projeto contratado
POR DENTRO DA PLATAFORMA
Configuração de agentes especialistas
Quando o suporte depende de procurar respostas em várias ferramentas, o atendimento fica lento e inconsistente. O Support AI aproxima agentes especialistas, conhecimento do negócio e equipe humana para organizar a resolução. A IA conduz o que está dentro do escopo e a operação define os casos que precisam de intervenção.
Quero uma demonstração para minha empresa ↗Comece pelo que mais importa para o seu negócio.
Defina os módulos e o próximo passo com apoio de um especialista.
O próximo ganho pode estar na conexão.
DO PRIMEIRO TIME À OPERAÇÃO COMPLEXA
Seu tamanho muda.
A necessidade de controle, não.
Comece pelo gargalo que mais pesa hoje.
Amplie a solução conforme a operação evolui.
O dono não precisa ser o ponto de passagem de tudo.
Centralize contatos e organize o primeiro fluxo com agentes especialistas. Escolha uma rotina clara, como triagem ou retorno comercial, e acompanhe o resultado.
Conheça o Start AI ↗Crescer sem multiplicar o retrabalho.
Conecte atendimento, CRM e catálogo para reduzir a passagem manual de informação. Evolua para o financeiro e campanhas quando o processo estiver organizado.
Explore o Gestão AI PRO ↗Integração com responsabilidade definida.
Mapeie sistemas, permissões, volumes e alçadas. Estruture o projeto por etapas, com telefonia, integrações e critérios de acompanhamento adequados à complexidade da operação.
Desenhe sua arquitetura ↗DÚVIDAS QUE MERECEM RESPOSTAS
Clareza antes de decidir.
E quando a IA não souber a resposta?+
Defina um caminho de transferência para a equipe. A base de conhecimento e os limites de atuação devem ser revisados antes do uso e ao longo da operação.
Como saber se Support AI faz sentido para minha empresa?+
Leve à demonstração um processo real, o volume aproximado e o principal gargalo. A equipe poderá avaliar o produto, os canais e as integrações necessários antes da contratação.
O que preciso preparar para a implantação?+
Organize os responsáveis, as informações do negócio e as regras de atendimento. Defina o que o agente pode fazer, quando deve transferir e quais indicadores a equipe vai acompanhar.
SEU PRÓXIMO CAPÍTULO
O futuro da sua operação
começa com uma conversa.
Descubra como conectar pessoas, processos e inteligência.
Vamos desenhar sua operação